ELEKTRORIDER / PRÁVNY DOKUMENT
Poučenie o odstúpení od zmluvy
Podmienky odstúpenia od zmluvy a online formulár na jednom mieste.
11. Právo na odstúpenie od zmluvy
Toto poučenie obsahuje kapitolu 11 Všeobecných obchodných podmienok. Vyhlásenie o odstúpení môžete podať aj prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy.
11.1 Kto môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy?
Právo na odstúpenie od zmluvy môžu uplatniť iba kupujúci, ktorí sa podľa platných právnych predpisov považujú za spotrebiteľov.
Spotrebiteľ: fyzická osoba konajúca mimo svojej profesie, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti. Bt., Rt., Kft., e.v. a iné formy podnikania sa preto nepovažujú za spotrebiteľov a nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.
11.2 Právo objednávateľa na odstúpenie od zmluvy
Je dôležité vedieť, že právo na odstúpenie neposkytuje dodatočné práva oproti nákupu v predajni. Právo na odstúpenie do 14 dní má spotrebiteľovi umožniť prezrieť a vyskúšať výrobok tak, ako by to mohol urobiť pri predaji v predajni. Zníženie hodnoty spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku musí spotrebiteľ nahradiť podnikateľovi.
Spotrebiteľ môže do 14 dní od prevzatia výrobku odstúpiť od nákupu bez uvedenia dôvodu. Za deň prevzatia sa považuje prevzatie v prevádzke alebo doručenie. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď výrobok prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
Ak chce spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, musí jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle zaslať poštou alebo elektronickou poštou na adresu: Tiszta Energiák Kft. 1037 Budapest, Kunigunda útja 60.; e-mail: [email protected]. Vyhlásenie o odstúpení musí byť predávajúcemu doručené do polnoci 14. dňa po prevzatí výrobku!
Musí obsahovať meno spotrebiteľa a identifikátor objednávky! Ak sa spotrebiteľ rozhodne odstúpiť a zašle vyhlásenie predávajúcemu, predávajúci ho musí potvrdiť do 48 hodín od doručenia.
Objednaný výrobok treba predávajúcemu vrátiť v pôvodnom, nepoškodenom stave, s úplným obsahom, faktúrou a Záručným listom. Náklady na vrátenie výrobku pri odstúpení znáša spotrebiteľ; predávajúci nepreberá výrobky vrátené na dobierku.
Predávajúci vráti celú kúpnu cenu iba pri vrátení výrobku v pôvodnom, nepoškodenom stave a s úplným obsahom.
Ak vrátená zásielka spĺňa uvedené podmienky, kúpna cena sa vráti rovnakým spôsobom platby do 14 dní od doručenia výrobku späť predávajúcemu.
11.3 Právo predávajúceho na odstúpenie od zmluvy
Ak objednávateľ nezaplatí cenu objednaných výrobkov v lehote uvedenej vo výzve na platbu alebo faktúre, predávajúci môže odstúpiť od zmluvy.
Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj vtedy, ak bola cena výrobku uvedená nesprávne a objednávateľ dokončil objednávku za túto cenu, alebo ak bola potvrdená objednávka výrobku, ktorý sa vypredal a predávajúci ho už nedokáže zabezpečiť v primeranom čase.
Pri odstúpení predávajúci zašle vyhlásenie objednávateľovi e-mailom a jeho zákaznícky servis ho ihneď kontaktuje, aby prerokoval prípadnú dohodu o zmene zmluvy na dodanie iného výrobku. Ak objednávateľ túto možnosť neprijme, predávajúci mu vráti už zaplatenú sumu do 14 dní.
11.4 Účinky odstúpenia od zmluvy
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení, vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu, okrem dodatočných nákladov vzniknutých tým, že spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy než najlacnejšiu bežnú dopravu ponúkanú predávajúcim. Predávajúci použije rovnaký spôsob platby ako pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; zvolený spôsob vrátenia nespôsobí spotrebiteľovi ani predávajúcemu dodatočné náklady.
Predávajúci môže vrátenie peňazí zadržať, kým nedostane výrobok a faktúru preukazujúcu nákup, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže ich odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ musí výrobok a faktúru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu. Lehota sa považuje za dodržanú, ak ich odošle pred uplynutím 14 dní. Priame náklady na vrátenie výrobku znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty iba vtedy, ak vzniklo používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku. Takéto zníženie hodnoty musí nahradiť podnikateľovi.
Právo na odstúpenie musí uplatňovať v súlade s jeho účelom a bez zneužitia. Pri zneužívajúcom odstúpení je predávajúci zbavený povinnosti prevziať výrobok späť a vrátiť kúpnu cenu.
Predávajúci je povinný vrátiť celú cenu iba pri vrátení nepoškodeného, nepoužitého alebo riadne používaného výrobku s úplným obalom, ktorý možno ešte predať ako nový. Náklady spôsobené poškodením obalu znáša spotrebiteľ. Predávajúci nezodpovedá za tovar poškodený alebo stratený pri spätnej doprave. Pri chýbajúcom tovare nemá predávajúci žiadnu povinnosť.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Pomocou nasledujúceho formulára môžete oznámiť svoj úmysel odstúpiť od zmluvy. Potvrdenie prijatia vám automaticky pošleme e-mailom.
V nasledujúcom poli opíšte objednávku vlastnými slovami. Vaše vyhlásenie priradíme k objednávke a potvrdíme ho e-mailom.