{"id":11389,"date":"2026-05-17T23:16:19","date_gmt":"2026-05-17T21:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/elektrorider.eu\/?page_id=11389"},"modified":"2026-09-01T17:42:07","modified_gmt":"2026-09-01T15:42:07","slug":"versand-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elektrorider.eu\/de\/dokumente\/versand-garantie\/","title":{"rendered":"Versand und Garantie"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVERSAND UND GARANTIE\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Von der Bestellung bis zur \u00dcbergabe. Auch danach sind wir f\u00fcr dich da.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLieferung nach Hause in ganz Europa, klare Schritte bei der Annahme und eine an den gesetzlichen Vorgaben ausgerichtete Garantieabwicklung \u2014 alles an einem Ort.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAblauf des Versands<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGarantie und M\u00e4ngelbearbeitung<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Europaweiter Versand<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLieferung nach Hause in ganz Europa\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Bis zu 3 Jahre<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGesetzliche Garantie abh\u00e4ngig vom Kaufpreis\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Reparatur oder Austausch<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGem\u00e4\u00df den gesetzlichen Voraussetzungen\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Fachkundige Hilfe<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVor und nach dem Kauf\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVERSAND SCHRITT F\u00dcR SCHRITT\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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So kommt deine Bestellung zu dir<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer Ablauf ist nachvollziehbar und die wichtigsten Entscheidungspunkte kennst du bereits vor der Bestellung.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Bestellung aufgeben<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tW\u00e4hle das Produkt, gib die Liefer- und Kontaktdaten genau an und entscheide dich an der Kasse f\u00fcr eine der verf\u00fcgbaren Zahlungsarten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Best\u00e4tigung abwarten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie automatische E-Mail best\u00e4tigt den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt mit der Annahmebest\u00e4tigung von Elektrorider zustande.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Zahlung abschlie\u00dfen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBei elektronischer Zahlung beginnt die Vorbereitung der Erf\u00fcllung nach erfolgreicher Zahlung. Bei einer Bestandsabweichung nehmen wir Kontakt mit dir auf.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Auslieferung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWir liefern in ganz Europa nach Hause. Die genaue Zustellart stimmen wir anhand des Landes, der Verf\u00fcgbarkeit und der Produktart ab.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sendung annehmen und pr\u00fcfen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPr\u00fcfe bei der \u00dcbergabe den \u00e4u\u00dferen Zustand der Sendung. Lass sichtbare Sch\u00e4den sofort vom Zusteller protokollieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWarum wird keine feste Lieferzeit in Tagen angegeben?<\/strong> Nach den derzeitigen Informationen h\u00e4ngt die Lieferung vom Land, vom Bestand und von der Produktart ab. Die Einzelheiten zu deiner konkreten Bestellung stimmen wir im Rahmen der Best\u00e4tigung ab.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCHECKLISTE F\u00dcR DIE ANNAHME\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pr\u00fcfe diese vier Punkte bei der Annahme<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Dokumentation sichtbarer Transportsch\u00e4den unterst\u00fctzt eine schnelle und eindeutige Bearbeitung.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Au\u00dfenverpackung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAchte auf Risse, Eindellungen, Feuchtigkeitsspuren oder andere deutlich sichtbare Sch\u00e4den.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Protokoll<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBitte den Zusteller bei sichtbaren Sch\u00e4den, die Abweichung offiziell zu protokollieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Fotos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMache gut erkennbare Fotos vom Paket und von der besch\u00e4digten Stelle; sie k\u00f6nnen die sp\u00e4tere Bearbeitung unterst\u00fctzen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Dokumente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBewahre die Bestellbest\u00e4tigung, die Rechnung und die Unterlagen zur \u00dcbergabe auf.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGARANTIE UND GESETZLICHE GARANTIE\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mehr als nur die Angabe \u201e3 Jahre\u201c: Das sind die tats\u00e4chlichen Entscheidungspunkte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Dauer der gesetzlichen Garantie und die Art der M\u00e4ngelbearbeitung h\u00e4ngen vom Produktpreis, von der Art des Mangels und von den gesetzlichen Voraussetzungen ab.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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2 oder 3 Jahre gesetzliche Garantie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tF\u00fcr ein neues langlebiges Verbrauchsgut mit einem Preis von 10 000\u2013250 000 Ft gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, \u00fcber 250 000 Ft von 3 Jahren. Pr\u00fcfe immer die produktspezifischen Bedingungen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Austausch innerhalb von 3 Arbeitstagen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWenn der Mangel die bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung verhindert und du den Austauschanspruch innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Kauf oder der Inbetriebnahme meldest, besteht nach der gesetzlichen Regelung Anspruch auf Austausch.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Abweichende Regelung f\u00fcr Fahrzeuge<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBei Elektrofahrr\u00e4dern, Rollern, Quads, Motorr\u00e4dern und Mopeds gelten die an die bei der ersten Reparatur festgestellte Nichtreparierbarkeit, an drei Reparaturen oder an 30 Tage gekn\u00fcpften Regeln \u00fcber einen automatischen Austausch oder eine Erstattung innerhalb von 8 Tagen nicht. Der Anspruch wird nach den \u00fcbrigen Garantie- und Gew\u00e4hrleistungsregeln beurteilt.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Gew\u00e4hrleistungsrechte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie gesetzliche Garantie ber\u00fchrt die Gew\u00e4hrleistungs- und Produkthaftungsrechte nicht. Bei einem Verbrauchervertrag verj\u00e4hrt der Gew\u00e4hrleistungsanspruch grunds\u00e4tzlich nach 2 Jahren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWichtig: Die Zusammenfassung auf dieser Seite dient nur zur Information. Ma\u00dfgeblich sind die Bedingungen f\u00fcr das konkrete Produkt, die jeweils geltenden Rechtsvorschriften und die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIM FALLE EINES MANGELS\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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So beginnt ein Garantie- oder Servicefall<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWir haben den Ablauf auf einen einzigen funktionierenden Kontaktweg vereinfacht; das zust\u00e4ndige Team \u00fcbernimmt die Anfrage.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Problem melden<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tW\u00e4hle auf der Kontaktseite das Thema \u201eService und Garantie\u201c und beschreibe den festgestellten Mangel kurz.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Angaben vorbereiten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHalte f\u00fcr eine schnellere Zuordnung die Bestellnummer oder Rechnung, den Produkttyp, eine Beschreibung des Mangels und m\u00f6glichst ein Foto oder Video bereit.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Anschlie\u00dfende Abstimmung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAnhand der angegebenen Daten kl\u00e4rt das Team die erforderliche Pr\u00fcfung, den Serviceschritt oder weitere ben\u00f6tigte Unterlagen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L\u00f6sung gem\u00e4\u00df den geltenden Bedingungen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJe nach Ergebnis der Pr\u00fcfung k\u00f6nnen Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Erstattung des Kaufpreises die geeignete gesetzliche Abhilfe sein.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKONTAKT\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir helfen dir, die Bearbeitung einzuleiten.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tW\u00e4hle im Formular das Thema \u201eService und Garantie\u201c oder rufe den Service direkt an.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMangel melden<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tService: +36 20 515 1735<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tH\u00c4UFIG GESTELLTE FRAGEN\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die wichtigsten Antworten in K\u00fcrze<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWenn du eine Antwort zu deiner konkreten Bestellung oder deinem Produkt ben\u00f6tigst, schreibe uns \u00fcber die Kontaktseite.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wohin liefert Elektrorider?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Lieferung nach Hause ist in ganz Europa verf\u00fcgbar. Die konkrete Zustellart stimmen wir anhand der Bestellung und des Ziellandes ab.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wie lange dauert die Lieferung?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie aktuellen Informationen sehen nicht f\u00fcr jede Bestellung dieselbe, in Tagen angegebene Frist vor. Die Einzelheiten zur konkreten Bestellung stimmen wir anhand des Bestands, des Ziellandes und der Produktart ab.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Was soll ich tun, wenn das Paket besch\u00e4digt ist?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelde sichtbare Sch\u00e4den bereits bei der Annahme dem Zusteller und verlange ein Protokoll. Mache Fotos und nimm anschlie\u00dfend Kontakt mit uns auf.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wie lange gilt die gesetzliche Garantie?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tF\u00fcr ein neues langlebiges Verbrauchsgut betr\u00e4gt die gesetzliche Garantie je nach Kaufpreis 2 oder 3 Jahre. F\u00fcr einzelne Produkte k\u00f6nnen au\u00dferdem gesonderte, auf der Produktseite angegebene Bedingungen gelten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wo kann ich einen Garantiefall melden?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tW\u00e4hle auf der Kontaktseite das Thema \u201eService und Garantie\u201c. Halte f\u00fcr eine schnellere Bearbeitung die Bestellnummer, die Produktdaten und die Dokumentation des Mangels bereit.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Schlie\u00dft die gesetzliche Garantie Gew\u00e4hrleistungsrechte aus?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNein. Die gesetzliche Garantie ber\u00fchrt die Gew\u00e4hrleistungs- und Produkthaftungsrechte des Verbrauchers nicht.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVOR UND NACH DEM KAUF\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hast du noch Fragen zum Versand oder zur Garantie?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeile uns mit, um welches Produkt oder welche Bestellung es geht, und das zust\u00e4ndige Team hilft dir beim n\u00e4chsten Schritt.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKontakt aufnehmen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tService anrufen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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